Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

CONDIÇÕES  GERAIS  PARA TROCA  OU  DEVOLUÇÃO

1. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

2. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original acompanhado dos manuais/acessórios.

3. O produto deverá ser acompanhado com a  2ª via da Nota Fiscal de compra, com a anotação no verso :

“Devolução por desistência” ou "Produto com defeito" ou "Produto recusado por avaria" ou "Produto recusado por divergência de compra". 
Importante                                                                                                                                                  A troca ou devolução do produto somente será efetivada se os mesmos não tiverem sido instalados.

Atenção  

Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos e, automaticamente, serão devolvidos ao remetente, com os encargos de frete de responsabilidade do cliente.

 

Devolução por desistência
Conforme normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias, após a efetivação do pedido ou recebimento do produto, para registrar a desistência da compra.

O produto deverá ser devolvido, sendo os encargos de frete de responsabilidade do cliente.

Informar com antecedência pelo telefone ou e-mail abaixo.

11  2239 9496     /      contato@decorcommerce.com.br

Os encargos da retirada do produto a ser devolvido NÃO serão de responsabilidade da LED Commerce.

 

Produto com defeito                     
A solicitação de troca deverá ser comunicada através do telefone 11  2239 9496 ou contato@decorcommerce.com.br em até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento.
O cliente deverá enviar, por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere a reclamação.
O produto será analisado e, não sendo constatado qualquer defeito, será reenviado ao cliente.

Se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior, o frete de reenvio será cobrado do cliente.
A troca de produtos defeituosos não cobre as despesas de instalação ou desinstalação.
 

Produtos avariados ( amassado, quebrado, trincado, etc )
A conferência no ato da entrega se faz necessária por trabalharmos com produtos frágeis.  

A LEDCommerce deverá ser comunicada através do telefone 11  2239 9496 ou contato@decorcommerce.com.br em até 7 (sete) dias,  a contar a data de entrega.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.

Constatada qualquer divergência, como ausência de avarias, indícios de mau uso/manuseio ou falta de acessórios, a LEDCommerce  irá NEGAR a troca, podendo reenviar o produto ao cliente, sem comunicação prévia, com frete a ser pago pelo cliente.

 

Produto enviado em desacordo com o pedido
Caso o cliente receba um produto diferente daquele informado no pedido de compra, a LEDCommerce  providenciará a troca pelo produto correto.

 A solicitação deverá ser feita através do telefone 11  2239 9496 ou contato@decorcommerce.com.br
Observações importantes:
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
Constatada qualquer irregularidade, como indícios de uso ou mau uso/manuseio do produto, falta de acessórios, a LEDCommerce  irá NEGAR a troca e reenviar o produto para o cliente, sem comunicação prévia, com frete a ser pago pelo cliente.

 

CONSIDERAÇÕES GERAIS

Em todos os casos de troca ou devolução, o consumidor deverá comunicar através do telefone (11) 2239.9496 ou por e-mail : contato@decorcommerce.com.br , de segunda a sexta-feira das 09:00h às 17:30h.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo estipulado ou com falta de itens, acessórios, manuais que o acompanham, o mesmo será reenviado ao cliente que assumirá o custo do frete.

Sobre a loja

Com atenção ao que há de mais avançado em tecnologia e inovação no mercado mundial de iluminação, a Led Decor Commerce busca oferecer uma solução sustentável, econômica e elegante aos projetos de iluminação e design de ambientes personalizados, com a responsabilidade de aprimorar os seus projetos. Onde o cenário qualidade é essencial, a Led Decor Commerce busca a excelência nos produtos de iluminação, tornando o custo acessível para todos os tipos de aplicações.

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